SHOP
Terima kasih telah berbelanja di Vicious Pain. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
Pengembalian Barang
Anda memiliki waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan produk untuk mengajukan permintaan pengembalian.
Untuk memenuhi syarat pengembalian:
Barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan, belum dicuci, dan masih memiliki tag asli.
Barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.
Bukti pembelian atau tanda terima diperlukan.
Barang yang tidak memenuhi kriteria ini tidak dapat dikembalikan.
Proses Pengembalian
Hubungi kami melalui email di [email toko kamu] dengan subjek: Permohonan Pengembalian.
Sertakan informasi berikut:
Nomor pesanan
Alasan pengembalian
Foto kondisi produk (jika ada kerusakan/cacat)
Setelah permintaan disetujui, kami akan mengirimkan instruksi alamat pengembalian.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli.
Pengembalian Dana (Refund)
Setelah kami menerima dan memeriksa barang, kami akan menginformasikan Anda mengenai status pengembalian dana.
Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu 7-14 hari kerja.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, antara lain:
Barang obral atau diskon
Barang pre-order
Barang custom atau pesanan khusus
Kartu hadiah (gift card)
Penukaran Barang
Kami hanya mengganti barang jika terdapat kerusakan atau cacat produksi. Untuk penukaran barang, silakan hubungi kami melalui email.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami di:
Email: [email toko kamu]
WhatsApp: [nomor WhatsApp toko kamu]